Choisir entre itérer et pivoter

Vous êtes sortis de votre caverne? Testé votre MVP? Ça a fonctionné un temps, mais personne n’est plus emballé par votre projet, en tout cas pas suffisamment pour payer?

Vous tournez dans tous les sens votre idée pour voir comment vous pourriez en faire ressortir le meilleur.

Mais c’est comme un rubik’s cube : quand vous bougez une couleur et pensez enfin avoir trouvé la solution, de l’autre côté du cube l’harmonie est perturbée.

Vous êtes bloqués. Vous perdez patience. Et finissez par jeter le cube à bout de bras.

Votre idée ne mène nulle part. On a compris. Mais à la place de s’en offusquer et de créer une situation de crise au sein de votre startup, raisonnez-vous et changez vos hypothèses.

Vous évoluez dans un monde dynamique, où les interactions entre vous, vos consommateurs et vos compétiteurs sont constamment en mutation, c’est donc normal, même primordial, de s’ajuster.

Ceux qui ne s’adaptent pas crèvent. Pour subsister, assurer la survie de votre entreprise, de votre marque, pivotez.

Pivoter?

Les risques qu’une ou plusieurs de vos hypothèses s’avèrent fausses sont élevées. Parfois, vous devrez apporter des changements minimes, des modifications bien simples.

Par contre, il y aura des occasions où ce sera une tout autre histoire.

Vous ne devrez pas simplement modifier votre produit. Vous devrez apporter des changements majeurs à votre offre. Ces modifications auront un impact, par exemple, sur votre marché, votre modèle d’affaires, votre stratégie marketing ou encore sur les principales fonctionnalités du produit.

Bref, vous devrez reprendre depuis le début le cycle de création d’un MVP.

Là est toute la différence entre itérer et pivoter. Il faut que ce soit radical et considérable.

Dites-vous qu’heureusement, vous êtes une petite structure et vous avez donc l’avantage sur les grosses entreprises : l’adaptation peut se faire plus rapidement et vous avez moins à perdre.

Quand pivoter?

Même si la possibilité de pivoter arrive plus souvent au début du processus de création de votre startup, — vous apprenez encore à connaître vos consommateurs, leurs besoins et le marché dans lequel vous évoluez —  vous pouvez toujours le faire pendant n’importe quelle phase de développement.

C’est crucial d’opter pour le pivot juste quand c’est nécessaire :

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La planification de vos deadlines, et votre suivi assidu de leur avancement réel a permis de faire le point sur vos difficultés et vos avancées, et vous êtes loin de les atteindre.

Vous réalisez que pour en arriver à vos objectifs, le développement se prolonge et sa durée devient excessive. Vous stagnez. Les coûts continuent à monter et à gonfler. Vous prévoyez déjà une facture bien salée. Le projet n’est plus viable.

Vous avez été trop ambitieux et avez surévalué vos capacités.

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Vous maintenez une connexion avec la réalité en communiquant avec vos consommateurs et remarquez que leur intérêt diminue, que leur attention se tourne vers d’autres possibilités.

La pertinence de votre produit ou votre service est sérieusement remise en question.

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Parfois, le marché ciblé, quand il évolue, se retrouve avec un plus grand nombre de compétiteurs qu’au départ. Malheureusement pour vous, ils ont mieux exécuté leur idée et le marché est maintenant saturé.

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Les possibilités de développement de votre entreprise atteignent un plateau. Par contre, vous remarquez que certains éléments de votre offre obtiennent du succès. Si c’est le cas, isolez ces fonctionnalités et capitalisez là-dessus.

C’est possible que votre perspective ait changé elle aussi ; que votre vision et vos valeurs se soient modifiées en cours de chemin ; que vous réalisiez qu’il y a d’autres avenues pour vous.

Si vous ressentez de l’ennui, ou de la démotivation, c’est — peut-être — temps de changer pour quelque chose qui vous allume plus.

Mais avant de pivoter, prenez le temps de faire la différence entre les obstacles et l’impossible.

Posez-vous des questions!

Votre problème peut-il être résolu? Si c’est un « non » définitif, pivotez.

Rappelez-vous que vous avez convaincu des gens de travailler avec vous pour concrétiser cette idée. Vous avez interrompu le cours normal de leur vie, avez pigé dans leur portefeuille. Vous avez donc une obligation éthique de faire tout en votre possible pour que ça fonctionne, pour que le changement de cap se fasse avec respect.

C’est pour ça qu’on vous conseille aussi d’éviter le over-pivoting. Ça peut miner votre crédibilité aux yeux de vos investisseurs, votre équipe et votre clientèle.

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Comment pivoter?

Pour ça, vous devez bien planifier et exécuter votre pivot, rapidement.

Allez-y étape par étape:

Assurez-vous que l’opportunité permet le développement de votre entreprise.

Quand vous revoyez les avenues possibles, faites attention aux marchés plus petits, à une base de consommateurs moins diversifiée, et à la compétition. Discutez autour de vous pour voir les nouvelles possibilités qui s’ouvrent. C’est okay de « nicher », mais il faut que la niche soit assez grosse pour vous permettre de croître!

Écoutez vos consommateurs et tirez-en un maximum de feedback.

Des commentaires comme : “c’est trop cher”, “il n’y a pas assez de fonctions”, “ le processus d’achat est trop complexe”, “d’autres produits mieux conçus existent” peuvent vous permettre de vous réajuster et de mieux vous enligner pour la prochaine étape. Soyez flexibles plutôt que parfaits.

Ne jetez pas aux poubelles le travail déjà fait.

Qu’est-ce qui peut être conservé, modifié, réutilisé? Le but c’est de rediriger ces ressources vers votre nouvel objectif. Une partie de votre idée pourrait par exemple être récupérable et pourrait constituer le coeur de votre nouveau projet.

Des exemples

Il existe des tonnes d’exemples sur le web si jamais vous avez besoin d’inspiration. On vous en donne quelques-uns :

• Une des fonctionnalités devient votre produit : Instagram, Flickr, Slack, Pinterest
• Votre produit résout un vrai problème, mais pas celui de votre cible : Airbnb, Honda
• L’ouverture de votre marché se rétrécit : Twitter
• Votre marché évolue : Netflix
• La cible a un réel problème à résoudre, mais ce n’est pas celui anticipé : YouTube
• Changement de plateforme ou d’application : PayPal
• Changement de produit à service : IBM
• Changement de l’architecture de votre entreprise (B2B → B2C) : Suzuki

Finalement, à bien regarder votre rubik’s cube, vous aviez juste à bouger deux ou trois trucs pour trouver la solution.

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Rappelez-vous, traverser une impasse c’est possible. Dans ces cas-là, se remettre en question est important. Mais évitez de prendre le problème personnellement : votre idée, ce n’est pas vous.

On sait trop bien comment ça peut être prenant — votre entreprise devient la seule de vos priorités.

Ce qu’on vous dit : relaxez. Votre santé c’est ce qu’il y a de plus important. On n’en parle pas assez, et pourtant, sans ça, votre entreprise n’est rien.

Pour éviter de vous mettre en péril, allez donc lire notre prochain chapitre.